Retour- en garantiebeleid
Elke Minu wordt speciaal voor jou gemaakt. Hier lees je hoe we omgaan met retour en garantie.
Maatwerk
Omdat elke Minu een persoonlijk, op maat gemaakt product is op basis van jouw foto, valt het - net als andere gepersonaliseerde producten - buiten het standaard herroepingsrecht. Het kan immers niet opnieuw verkocht worden.
Beschadigd ontvangen?
Is je Minu tijdens het transport beschadigd geraakt? Wat vervelend. Stuur binnen 5 werkdagen na ontvangst een foto van de schade naar info@minustudio.nl. We zorgen dan kosteloos voor een passende oplossing of een nieuw exemplaar.
Niet tevreden over het resultaat?
We maken elke Minu met de grootste zorg en beoordelen hem met de hand voordat hij de deur uitgaat. Toch iets waar je niet blij mee bent? Neem contact op - we denken altijd met je mee.
Levertijd
De levertijd is maximaal 15 werkdagen, omdat elk poppetje met de hand wordt gemaakt en geschilderd. Bestel op tijd als je je Minu voor een speciale datum nodig hebt.
Verzending
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €8,95 per bestelling. Vanaf €100 verzenden we gratis. Je ontvangt een track & trace zodra je Minu onderweg is.